instrucciones paso a paso para el uso de sus textos y sus métodos de pago

instrucciones paso a paso para el uso de sus textos y sus métodos de pago

General
A. Orientación para la plataforma de solución de controversias en línea de la Comisión Europea
instrucciones B. pasos de sus términos y condiciones generales
C. Instrucciones simplemente en general para su política de privacidad y protección de datos
1. integración
2. La publicidad con boletines de noticias
3. El uso de Google Analytics
4. Consentimiento utilizando la tecnología de seguimiento de conversiones de Facebook ( "Facebook Píxel")
5. Uso de cookies para la publicidad, seguimiento y fines de análisis
D. Instrucciones de pasos para su cancelación
E. instrucciones de pasos para su pago
documento de orientación F. para los períodos de entrega
G. guía para la acción de los cambios en su presencia en línea, cuando las direcciones de correo electrónico para ser compartido por los clientes para una de las paquetería DHL, GLS, UPS, DPD o Hermes con el objeto de acuerdo de entrega con el cliente:
instrucciones de primeros pasos de los cambios en su presencia en línea, cuando las direcciones de correo electrónico para ser compartido por los clientes para el servicio de paquetería DHL con el propósito de acuerdo de entrega con el cliente:
2. Manual de procedimiento para los cambios a su presencia en línea, cuando las direcciones de correo electrónico para ser compartido por los clientes para el servicio de paquetería DPD con el objeto de acuerdo de entrega con el cliente:
H. Orientación para la Información sobre la eliminación de la batería
I. Ser cuidadoso al hacer publicidad con garantías!
patrones J. para condiciones de garantía
1. Introducción
2. Plazo de garantía

General

Por favor asegúrese de utilizar siempre completamente los textos legales y nada omiten. Ponga posible nada, y no sin consulta, añadió.

Si se omite partes individuales, añadir o modificar en sí, Protectedshops asume ninguna responsabilidad por usted de esta cualquier daño resultante.

A. Orientación para la plataforma de solución de controversias en línea de la Comisión Europea

Como<url>https://www.protectedshops.de/infothek/whitepaper/verbraucherstreitbeilegung-neue-pflichten-fuer-onlinehaendler-ab-01-02-2017
Ya podía leer, debe tener desde el 09/01/2016 ligarse a la Comisión de la UE plataforma de resolución de litigios en línea.


El enlace debe hacer clic.
Cómo se va a hacerse realidad puede diferir de tienda en sistema de red de las tiendas.
Por lo tanto, no podemos dar instrucciones técnicas aquí.

El comando HTML normal sería:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

instrucciones B. pasos de sus términos y condiciones generales




Estas CGC con la información del cliente es únicamente para su propia tienda online (tienda virtual)creado y diseñado. Sólo puede aplicarse a los contratos entrega de bienes ser usado.
Estas CGC con información del cliente (incluyendo tales como alquiler, trabajo, contratos de representación, correduría, Partnerschaftsvermittlungs- o contratos de agencia de viajes) no se aplican a los contratos de servicios!
Ellos no pueden ser utilizados para las plataformas de Internet como eBay, Amazon y otras plataformas, ya que de lo contrario existe una considerable Abmahngefahr.

Usted necesita estos Términos información de los clientes a sus clientes absolutamentepresentada por escrito licencia (e-mail, fax o carta) por venir.
Esto puede suceder en el mejor Firstcontact que se envía al cliente después de la recepción del pedido.
(Por ejemplo, en la parte posterior de la factura) una misión en la entrega de los bienes también puede suceder.
Los términos y condiciones de la información del cliente se deben introducir en la tienda en línea en virtud de un enlace separado "términos de información de negocios".

Compruebe la publicación de esta información al cliente Condiciones si podrían no estar de acuerdo con una carta de cese y desista que usted ha dado en el pasado. Se le informará por un abogado en duda.

C. Instrucciones simplemente en general para su política de privacidad y protección de datos

1. integración

Por favor, mantenga la política de privacidad bajo su propio enlace "Política de privacidad".

2. Publicidad con boletines.

Con el consentimiento explícito del cliente (= registro del cliente al boletín)

Tenga en cuenta que no es suficiente para un consentimiento para mantener el boletín para tomar una nota de esta política de privacidad solamente. El cliente debe explicar explícitamente en un solo lugar que acepte el uso de su dirección de correo electrónico para tales fines.

Sobre todo, esto sucede a través de una casilla de verificación, que está integrada en el proceso de pedido o por separado.
Desde el texto de la Declaración debe surgir qué productos o servicios se registre concretamente en cualquier compañía.

Puede utilizar la siguiente oración:

"Por favor envíeme información sobre la siguiente gama de productos por correo electrónico de acuerdo con su Política de privacidad (en cualquier momento revocable): [Enumeración de los grupos de productos que ha distribuido]"

Tenga en cuenta que solo el método "doble opt-in" es apropiado en el sentido legal para obtener el consentimiento del destinatario demostrable. ¡Transfiera boletín solo después de que su cliente haya confirmado la doble opción!


2.1. También puede enviar un boletín informativo sin el consentimiento explícito de su cliente.
Tal consentimiento explícito para el envío del boletín no se requiere solo si los siguientes requisitos son:

  • Ha recibido la dirección de correo electrónico de su cliente en relación con la venta de un producto o servicio y
  • Utilice esta dirección de correo electrónico exclusivamente para anunciar sus propios bienes o servicios similares y
  • El cliente no contradice este uso y
  • El cliente ya se señaló claramente cuando se recopila la dirección y cada uso que puede contradecir el uso en cualquier momento sin esto que no sea los costos de entrega después de las tarifas básicas.


También recomendamos integrar el siguiente texto fácilmente legible en el proceso de pedido:

"Utilizamos su dirección de correo electrónico junto al manejo de su pedido para enviar información sobre productos físicos similares / (servicios). Puede contradecir el uso de su dirección de correo electrónico para este propósito en cualquier momento sin esta aparición. Costo después de las tasas básicas. Si no desea publicidad más, háganoslo saber esto por correo electrónico a la siguiente dirección: «Pulse su dirección de correo electrónico aquí» o haga clic en el enlace «Agregue el nombre de la A la izquierda, por ejemplo, "Cancelar la suscripción" »al final del boletín"

¡Su cliente también debe ser informado en cualquier correo electrónico sobre esta posibilidad de desregistración!

Dado que la demarcación de "similar" a menudo era muy difícil y borrosa, solo recomendamos la entrega del boletín para su consentimiento.

3. Uso de Google Analytics.

Asegúrese de usar Google Analytics con la función de código "_anonisonlyp ()".
Más detalles:
https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de

Si desea crear una cookie de exclusión voluntaria funcional, se debe implementar un mecanismo utilizando un código de script de Java específico que evite la recopilación de datos al activar una cookie de exclusión.

Este código de guión Java siempre debe tenerantes deEl código analítico real en el código fuente del sitio web respectivo está integrado.

- El guión es el siguiente:


- Aviso:
Reemplace 'UA-XXXXXXX-Y' con su código de seguimiento, que es asignado por Google.
Google también mantiene las instrucciones para la conexión controlada por el programa del seguimiento a través del enlace https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=de#disable
Listo.

El guión debe estar arribaTodos (!) Páginaincrustado en el que se implementa un código de seguimiento de "Google Analytics".

Use Google Analytics, debe completar una condición informática con Google:

https://support.google.com/analytics/answer/3379636


Nota: Asegúrese de mantener una copia del contrato de pruebas.

4. Declaración de consentimiento cuando se utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones de Facebook ( "píxeles" de Facebook)

Como es muy probable que la tecnología de seguimiento de conversiones de Facebook para acoplarse a los datos de usuario de los sitios web externos con Facebook datos del perfil de usuario, el código "Facebook pixel" está disponible en la página antes de cargar el código correspondiente de la "Facebook pixel". La obtención de un consentimiento del usuario ¡necesario!

Debe tenerse en cuenta para que los usuarios tienen que ser enseñados a través de la aplicación de seguimiento de conversiones y deben estar de acuerdo con esto antes se utiliza un código de seguimiento correspondiente.

Esto supone que o bien el código se vuelve a cargar de forma dinámica o una recarga de la página se hace. Recomendamos la solicitud de instrucciones y el consentimiento por un correspondiente Surgir o bandera integrar en el lado del proveedor, que se vuelve a cargar dinámicamente tras el consentimiento del usuario o uno Recargar página de inicio Y sólo entonces se realiza la galleta.

El requisito del consentimiento explícito se puede hacer mediante "Consentimiento"Se tendrá en cuenta como parte de la ventana emergente o banner.

Es importante que el usuario debe ser enseñado en el contexto de su declaración de consentimiento a través del procedimiento de seguimiento de conversiones de hormigón. Es posible la integración de la instrucción, ya sea en el pop-up o banner o para incluir en la política de privacidad, la cual a su vez debe hacer referencia en el pop-up o banner.

En nuestra opinión, es preferible la referencia a la política de privacidad, como la instrucción completa sería innecesariamente ampliar las dimensiones de la ventana pop-up o banners y también es adecuado para confundir al usuario a través de un excedente de texto e información.
Se recomienda hacer el pop-up o la bandera de la siguiente manera:

"Esta página web utiliza el píxel Facebook desde Facebook con fines estadísticos. Con la ayuda de una cookie puede enseñarse de manera que nuestras medidas de marketing se pueden grabar y mejoraron en Facebook. Sobre su consentimiento, estaríamos muy feliz. Informaciones a la" Facebook - píxeles, a las galletas y el derecho de objeción a que se puede solicitar en nuestra política de privacidad [-> enlace a su propia política de privacidad] ".

Dentro de la ventana emergente o banner de abajo el texto antes mencionado, además, es entonces el botón

"Estoy de acuerdo con el uso del píxel Facebook"

para insertar.

5. Uso de cookies para la publicidad, seguimiento y fines de análisis

Si utiliza las cookies con fines publicitarios, de seguimiento y de análisis, el visitante del sitio debe ser informado acerca de una pancarta bien visible / bar en la parte superior o inferior de la página web en el uso de cookies, mediante la página web e informó de que el operador de la página web supone el consentimiento del usuario si continúa el uso de la página web.

"Esta página web utiliza cookies para analizar el acceso web / Marketing medidas.

Por más useing el sitio web, usted está de acuerdo con este uso.
Información sobre cookies y su oposición "

El paso "Información sobre cookies y su posibilidad de oposición", entonces deben estar vinculados a la política de privacidad.

D. Guía de instrucciones para su política de cancelación

La política de cancelación sólo se puede utilizar en relación con un contrato a distancia en el comercio electrónico en los bienes suministrados.

Por otro lado, esta política de cancelación de los contratos con el siguiente contenido no es adecuado:

• Los contratos para la venta de tierra o propiedad igualdad de derechos
• Los contratos de servicios (que incluyen sobre alquiler, trabajo, contratos de representación, correduría, contratos Partnerschaftsvermittlungs- o de viajes)
• Los contratos para el suministro de agua, electricidad, gas (no después de volumen limitado y no está cantidades limitadas) o la calefacción urbana
• son contratos para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte tangible
• contratos de suscripción
• compra de la aprobación en el sentido del § 454 BGB.

Es necesario que sus clientes incluyendo la revocación forma de retiro someter presentarse por escrito (e-mail, fax o carta). Recomendamos que la revocación en el primer contacto de correo electrónico que se envía al cliente después de la recepción de la orden einzupflegen. Además, se pueden añadir como prueba de la entrega de los bienes (como en la parte posterior de la factura) (opcional).

Nota: Antes de la publicación de este Widerrufsblehrung usted debe considerar si menos exacta que pudiera contradecir una declaración de fracaso que usted ha dado antes! ¿No estás seguro? Se le informará por un abogado!

E. instrucciones de pasos para su pago

No hay acciones especiales son necesarios para que usted los métodos de pago especificados

documento de orientación F. para los períodos de entrega

Usted está obligado a informar al consumidor de tiempo, el principio y el final del período de entrega dentro del cual el consumidor puede esperar la llegada de la mercancía en cada caso.
Se recomienda el siguiente procedimiento:


1. Por favor especificar para cada artículo el tiempo de entrega respectiva para un envío en Alemania y les proporcionan un asterisco.
Ejemplos:

Entrega 3-5 días *
o
El plazo de entrega de más de 5 días *
o
El plazo de entrega hasta 5 días *
Si también ofrece un envío expreso, que haya realizado los plazos de entrega modificados
Ejemplo:
Tiempo de entrega: Estándar más de 5 días Express en 1 día *

2. Inserte una resolución de la referencia de estrellas en el pie de página de cada lado de la oferta. Usted deja claro que los países son la entrega de los tiempos, y el enlace a la nueva página para los plazos de entrega
Ejemplo:
"Para entregas en Alemania. Los plazos de entrega para otros países y la información utilizada para calcular la fecha de entrega se puede encontrar aquí

3.  Asignar en una página de información por separado, las fechas de entrega máximos adicionales para otros países.
La mayoría de sentido es una tabla en la que para señalar el tiempo de entrega adicional, que se obtiene en otros países. Introduzca más bien en forma de duda demasiado largo de un período demasiado corto para.

Ejemplo:
Información sobre los plazos de entrega

La siguiente tabla muestra los tiempos de entrega para el envío a otros países, que necesitan el plazo de entrega se especifica para que se espera que cada elemento.
país | duración máxima adicional en día
Austria | 2
Suiza | 3
Italia | 5
etc.

4. 
Al ordenar varios elementos, que depende de si se envía el artículo, dependiendo de la disponibilidad, ya sea en una misión común o en varios envíos (entregas parciales).

Ejemplo:
misión común:
Información sobre los plazos de entrega

La siguiente tabla muestra los tiempos de entrega para el envío a otros países, que necesitan el plazo de entrega se especifica para que se espera que cada elemento.
país | duración máxima adicional en día
Austria | 2
Suiza | 3
Italia | 5
etc.
Si solicita varios artículos con nosotros como parte de un pedido, para los cuales los diferentes tiempos de entrega son válidos, enviamos las mercancías en un envío conjunto, si no hemos acordado lo contrario con usted. En este caso, el tiempo de entrega se aplica al tiempo de entrega para el artículo de su pedido con el tiempo de entrega más largo.

Entrega parcial (sin costos de envío adicionales):

Información sobre los tiempos de entrega

En la tabla a continuación, encontrará los horarios de entrega para el envío a otros países que necesita para agregar el tiempo de entrega especificado por el artículo respectivo.
País | Duración máxima adicional en días.
Austria | 2
Suiza | 3
Italia | 5
etc.

Si solicita varios artículos con nosotros como parte de un pedido, para los cuales los diferentes tiempos de entrega son válidos, enviamos las mercancías según la disponibilidad en varias particiones para las que se aplican los tiempos de entrega especificados en el artículo correspondiente. Los costos de envío adicionales no están incurridos.

5. Luego, dependa de la siguiente explicación para el cálculo de la fecha de entrega (última):

Información para calcular la fecha de entrega.

La fecha límite para la entrega comienza en el pago por adelantado del día después de que se otorgue la orden de pago al banco de referencia o en otros métodos de pago un día después de la conclusión del contrato y finaliza con la expiración del último día del período. Si el último día de la fecha límite cae a un sábado, domingo o un destino local de vacaciones público, el lugar de ese día se produce el próximo día laborable.

O, si suministra su compañía de envío los sábados:

Información para calcular la fecha de entrega.

La fecha límite para la entrega comienza en el pago por adelantado del día después de que se otorgue la orden de pago al banco de referencia o en otros métodos de pago un día después de la conclusión del contrato y finaliza con la expiración del último día del período. Si el último día de la fecha límite cae en un domingo o un día festivo en el lugar de entrega, el lugar de ese día es el siguiente día hábil.



G. Instrucciones manuales para los cambios en su presencia en línea Si las direcciones de correo electrónico de los clientes deben transmitirse a uno de los proveedores de servicios de parcelas DHL, GLS, UPS, DPD o Hermes con el fin de afinar con los clientes:

1. Manipulación de instrucciones para los cambios en su presencia en línea si las direcciones de correo electrónico de los clientes deben transmitirse al proveedor de servicios de paquetes DHL con el fin de afinar con los clientes:

Cambio en el proceso de pedido de la tienda:

Puede pasar solo en la dirección de correo electrónico recopilada por el cliente a un tercero (aquí DHL) Si ha obtenido el consentimiento explícito del cliente en cuestión en la transferencia de su dirección de correo electrónico.
Este consentimiento del cliente puede realizarse mediante un texto de declaración correspondiente, que el cliente confirma explícitamente el curso del proceso de pedido en su tienda en línea al colocar una marca de verificación expresamente confirmada por medio de la casilla de verificación Opt-in.

- Inserte el siguiente texto de consentimiento (incluida la casilla de verificación) en el proceso de pedido:

"[] Estoy de acuerdo en que mi dirección de correo electrónico o número de teléfono
se pasa a DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) para que DHL antes de la entrega de las mercancías con el fin de la coordinación de una fecha de entrega por correo electrónico o teléfono
Póngase en contacto conmigo Capturar o transmitir información de estado a la entrega de envío. Puedo revocar mi consentimiento a este respecto en cualquier momento "

Tenga en cuenta que la casilla de verificación no debe ser revisada! Motivo: el cliente debe proporcionar su consentimiento a la transferencia de su dirección de correo electrónico de forma voluntaria e independiente!

2. Guíe las instrucciones para los cambios en su presencia en línea si las direcciones de correo electrónico de los clientes deben transmitirse al proveedor de servicios de parcelas DPD con el fin de afinar con los clientes:

Cambio en el proceso de pedido de la tienda: solo puede pasar la dirección de correo electrónico recopilada por el cliente solo a un tercero (aquí DPD) si ha obtenido el consentimiento explícito del cliente en cuestión en la transferencia de su dirección de correo electrónico !

Este consentimiento del cliente puede realizarse mediante un texto de declaración correspondiente, que el cliente confirma explícitamente el curso del proceso de pedido en su tienda en línea al colocar una marca de verificación expresamente confirmada por medio de la casilla de verificación Opt-in.

Adjunte el siguiente texto de consentimiento (incluida la casilla de verificación) en el proceso de pedido:

"[] Estoy de acuerdo en que mi dirección de correo electrónico, así como mi número de teléfono, se pasa a DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstaße 1, 63741 Aschaffenburg) para que DPD antes de la entrega de los bienes con el fin de la coordinación de un Fecha de entrega por correo electrónico o contacto del teléfono con ME o puede transmitir información de estado para la entrega de envío. Puedo revocar el consentimiento ". Mi consentimiento en este sentido".

Tenga en cuenta que la casilla de verificación no debe ser revisada! Motivo: el cliente debe proporcionar su consentimiento a la transferencia de su dirección de correo electrónico de forma voluntaria e independiente!

H. Instrucciones de transferencia de información sobre la eliminación de la batería

Usted nos ha dado a no vender ningún producto con baterías o baterías.

I. Atención a publicidad con garantías!

Se adjunta especial PRECAUCIÓN a la publicidad con garantías. Aquí a menudo se trata de advertencias.

Si desea anunciarse con garantías, debe necesariamente detalles de las condiciones de garantía.
Los detalles se pueden leer aquí:
https://www.protectedshops.de/infothek/glossar/garantiewerbung-auf-ebay

Básicamente, nos aconsejamos contra la publicidad con garantías porque el diseño es muy complejo. ¡Déjate aconsejarme aquí un abogado!

Desafortunadamente, también hay advertencias cuando los warrants del fabricante están disponibles y no se discuten.
Si bien no se aclara legalmente si esto es necesario para prevenir las advertencias, sin embargo, en este sentido, en este sentido deberían ser al menos para los productos para los cuales la existencia de la garantía de un fabricante es obvia, debe informarse sobre esta garantía.

La garantía del fabricante tendría que ofrecer la siguiente información:

  • Duración de la garantía (¿cuánto tiempo se puede usar?)
  • Nombre y dirección de la garantía.
  • Descripción del contenido de la garantía (que está asegurada con precisión? -, Posible restricción a partes del producto)
  • Nota sobre la restricción espacial de la garantía (por ejemplo, Alemania, Europa, en todo el mundo)
  • Tenga en cuenta que la garantía no restringe los derechos de garantía
  • Información sobre la contratación de la garantía (¿cómo procede el cliente?)
Esta información debe darse en la página del producto, o en otro sitio web que está vinculado a la página del producto. Si el fabricante tiene un lado de garantía en el que se da la información, se puede vincular a esto.

Sin embargo, si la información del fabricante no cumple con los requisitos legales, se harían propios, lo que también incluye un riesgo militar.

J. Patrón para condiciones de garantía

1. Introducción

IMPORTANTE
Pedimos su comprensión de que debido a la gran individualidad de las garantías del fabricante en este formulario, no podemos proporcionar ninguna condición de garantía fija.

También le ofrecemos un patrón ya que puede parecer tal condición de garantía.
Sin embargo, esto no se puede usar fácilmente, pero debe ajustarse con la garantía del fabricante correspondiente.
Cada punto puede diferir de la garantía otorgada por el fabricante.
Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por el patrón dado en este formulario.

2. Condición de la garantía

Durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra, el fabricante XYZ GmbH proporciona la garantía del fabricante para los productos anunciados con la promesa de garantía. La garantía se aplica en toda Europa.

Si se produce en el período de garantía en el material del producto o los errores de fabricación, el fabricante ofrece para reparar las mercancías de forma gratuita o reemplazar un artículo equivalente después de su elección.
Sin embargo, la garantía no se aplica a los daños que se basan en el desgaste, el consumo normal, el manejo incorrecto, la violencia o los intentos de reparación propia.

Para reclamar la garantía, debe comunicarse con el fabricante:

Xyz gmbh
Mustiontrasse 123
12345 Muestra Ciudad
Patrones

Recibirá documentos del fabricante, que permiten la devolución gratuita.
Debe incluir el producto una copia de la factura original para probar la fecha de compra. Asegúrese de empacar las mercancías para que no haya daños en la ruta de transporte.

Esta garantía se aplica además de los otros derechos del comprador. Los derechos legales del comprador, en particular la garantía o la responsabilidad del producto, no se ven afectados por esta garantía. Se aplican completamente al lado de esta garantía.
Si los productos comprados tienen un defecto, por lo tanto, pueden usarnos en cualquier caso en el contexto de sus derechos de garantía legal, independientemente de si hay una garantía.