Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Actie -instructies voor het gebruik van uw juridische teksten en uw betaalmethoden

Actie -instructies voor het gebruik van uw juridische teksten en uw betaalmethoden

Algemeen
A. Instructies voor actie naar het online verbale verlichtingsplatform van de EU -commissie
B. Actie -instructies voor uw algemene algemene voorwaarden
C. Actie -instructies voor uw verklaring van gegevensbescherming en gegevensbescherming in het algemeen
 1. Integratie
 2. Adverteren met nieuwsbrieven
 3. Gebruik van Google Analytics
 4. Verklaring van toestemming bij het gebruik van de conversietrackingtechnologie van Facebook ("Facebook Pixel")
 5. Gebruik van cookies voor advertenties, tracking en analysedoeleinden
D. Instructies voor uw annuleringsbeleid
E. Instructies voor uw betaalmethoden
F. Instructies over de levertijden
G. Actie -instructies voor de wijzigingen op uw online aanwezigheid als de e -mailadressen van klanten van een van de Parcel Service Providers DHL, GLS, UPS, DPD of Hermes moeten worden doorgegeven met het oog op levering met de klanten:
 1. Actie -instructies voor de wijzigingen op uw online aanwezigheid als de e -mailadressen van klanten aan de Parcel Service Provider DHL moeten worden doorgegeven met het oog op de leveringstem met de klanten:
 2. Instructies voor de wijziging voor de wijzigingen op uw online aanwezigheid als de e -mailadressen van klanten van de Parcel Service Provider DPD moeten worden doorgegeven met het oog op de leveringstem met de klanten:
H. Handleiding voor informatie over de verwijdering van batterijen
I. Aandacht in advertenties met garanties!
J. Patroon voor garantieomstandigheden
 1. Inleiding
 2. Garandeer staat

Algemeen

Zorg ervoor dat de juridische teksten altijd de juridische teksten volledig gebruiken en niets weglaten. Doe indien mogelijk niets, en niet zonder advies.

Als u individuele onderdelen verlaat, toevoegt of wijzigt, gaan beschermde winkels uit dat u hiervan geen aansprakelijkheid voor u hiervan.

A. Instructies voor actie voor de online aanraking van de EU -commissie

Zoals zij <Url>https://www.protectedshops.de/infothek/whitepaper/verbraucherstreitbeilegung-neue-pflichten-fuer-onlinehaendler-ab-01-02-2017
 U hebt al kunnen lezen, u moet een link hebben naar het online geschillenbeslechtingsplatform van de EU -commissie sinds 9 januari 2016.


De link moet klikbaar zijn.
Hoe dit kan worden gerealiseerd, kan verschillen van een winkelsysteem tot winkelsysteem.
Daarom kunnen we hier geen technische instructies geven.

Het normale HTML -opdracht zou zijn:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

B. Actie -instructies voor uw algemene algemene voorwaarden




Deze algemene voorwaarden met klantinformatie zijn exclusief voor uw Eigen online winkel (webwinkel)  Gemaakt en ontworpen. Mogelijk is u alleen voor contracten Leveringen worden gebruikt.
Deze algemene voorwaarden met klantinformatie zijn niet van toepassing op contracten voor diensten (zoals verhuur, werk, bedrijf, makelaar, partnerschapsagentschap of contracten voor reisplaatsing)!
Ze mogen ook niet worden gebruikt voor internetplatforms zoals eBay, Amazon of andere platforms, anders is er een aanzienlijk waarschuwingsrisico.

U moet deze algemene voorwaarden gebruiken met klantinformatie aan uw klanten Bovendien in tekstvorm (E -mail, fax of brief).
Dit kan het beste gebeuren in de eerste contact -e -mail die u naar de klant verzendt na ontvangst van de bestelling.
 Een overdracht bij de levering van goederen (zoals op de achterkant van de factuur) kan ook worden gedaan.
De algemene voorwaarden met klantinformatie moeten worden ingevoerd in de online winkel onder een afzonderlijke link "AGB & klantinformatie". 

 Controleer de publicatie van deze algemene voorwaarden met klantinformatie of u bezwaar kunt maken tegen een staakt -het -en -afwijzen die u in het verleden hebt gegeven. Als u twijfelt, moet u worden geadviseerd.

C. Actie -instructies voor uw verklaring van gegevensbescherming en gegevensbescherming in het algemeen

1. Integratie

Houd de link voor gegevensbescherming bij onder uw eigen link "Gegevensbescherming" Link.

2. Adverteren met nieuwsbrieven

 Met de uitdrukkelijke toestemming van de klant (= registratie van de klant voor de nieuwsbrief)

Merk op dat het niet voldoende is om de nieuwsbrief te ontvangen om deze verklaring voor gegevensbescherming voor uw klant te ontvangen. Op een gegeven moment legt de klant uitdrukkelijk uit dat hij ermee instemt zijn e -mailadres voor dergelijke doeleinden te gebruiken. 

Meestal gebeurt dit via een selectievakje dat is geïntegreerd in het bestelproces of afzonderlijk.
De verklarende tekst moet laten zien welke producten of diensten die bedrijven specifiek de toestemming registreren.

U kunt de volgende zin gebruiken:

"Stuur mij regelmatig informatie (op elk gewenst moment herroepbaar) in overeenstemming met uw verklaring voor gegevensbescherming over het volgende productsbereik per e-mail: [Lijst van de productgroepen die u hebt verplaatst]"

Houd er rekening mee dat alleen de methode "dubbele opt-in" in juridische zin geschikt is om de toestemming van de ontvanger te verkrijgen. Stuur alleen nieuwsbrieven nadat uw klant de dubbele opt-in heeft bevestigd!


2.1. U kunt ook een nieuwsbrief sturen zonder de uitdrukkelijke toestemming van uw klant.
Een dergelijke uitdrukkelijke toestemming voor de transmissie van de nieuwsbrief is alleen nodig als aan de volgende vereisten is voldaan:

  • U ontving het e -mailadres van uw klant in verband met de verkoop van goederen of service en
  • U gebruikt dit e -mailadres alleen voor advertenties voor uw eigen vergelijkbare goederen of diensten en
  • De klant heeft geen bezwaar gemaakt tegen dit gebruik en
  • Bij het verzamelen van het adres en elk gebruik werd de klant er duidelijk op gewezen dat hij bezwaar kan maken tegen het gebruik op elk moment zonder de transmissiekosten die zijn gemaakt volgens de basistarieven.


We raden ook aan om de volgende tekst in het orderproces te integreren:

"We gebruiken uw e -mailadres naast het verwerken van uw bestelling om informatie over uw eigen vergelijkbare goederen/(services) te verzenden. Basistarieven zijn niet beschikbaar. Aan de linkerkant, bijvoorbeeld" wanorde "" aan het einde van de nieuwsbrief "

Uw klant moet ook op de hoogte worden gebracht van deze optie van deschrijving in elke e -mail!

Omdat de afbakening van "vergelijkbaar" vaak erg moeilijk en vervaagd was, raden we over het algemeen alleen aan om nieuwsbrieven na toestemming te verzenden.

3. Gebruik van Google Analytics

Zorg ervoor dat u Google Analytics gebruikt met de codefunctie "_anonymizeip ()".
Meer hierover:
https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de

Als u een functionerende opt-out cookie wilt maken, moet een specifieke Java-scriptcodes worden geïmplementeerd een mechanisme dat gegevensverzameling voorkomt bij het activeren van een opt-out cookies.

Deze Java -scriptcode moet altijd voor De daadwerkelijke analysecode kan worden geïntegreerd in de broncode van de respectieve website.

- Het script is als volgt:


- Een kennisgeving:
Vervang 'ua-xxxxx-y' door uw volgcode, individueel toegewezen door Google.
Google behoudt ook instructies over de programma -gecontroleerde verbinding van de tracking via de link https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=de#disable
klaar.

Het script moet zijn ingeschakeld Elke (!) Kant ingebed zijn waarop een trackingcode "Google Analytics" wordt geïmplementeerd.

Als u Google Analytics gebruikt, moet u een gegevensverwerkingsvoorwaarde voltooien met Google:

https://support.google.com/analytics/answer/3379636


OPMERKING: Zorg ervoor dat u een kopie van het contract bewaart voor bewijsdoeleinden.

4. Verklaring van toestemming bij het gebruik van de conversietrackingtechnologie van Facebook ("Facebook Pixel")

Aangezien Facebook waarschijnlijk is gekoppeld aan Facebook -gebruikersgegevens van externe websites bij het gebruik van de conversie -trackingtechnologie van Facebook met Facebook -gebruikersprofielgegevens, staat de "Facebook Pixel" op uw pagina Het observeren van een gebruikerstoewijzing nodig!

Daarom moet worden opgemerkt dat gebruikers worden geïnstrueerd over het gebruik van de conversietracking en moeten overeenkomen voordat deze wordt gebruikt voordat een overeenkomstige trackingcode wordt gebruikt.

Dit veronderstelt dat de code dynamisch wordt opgeladen of dat een zij -herlaad wordt uitgevoerd. We raden de instructie aan en verzoek om toestemming via een overeenkomst Pop-up of banner om te integreren aan de providerzijde, die dynamisch opnieuw wordt geladen nadat de gebruiker is goedgekeurd of een Geïnitieerde zijafladen En voert alleen de cookie uit.

De expressiviteitseis van toestemming kan zijnToestemmingsknop"Gedekt als onderdeel van de pop-up of banner.

Het is belangrijk dat de gebruiker moet worden geïnstrueerd als onderdeel van zijn toestemmingsverklaring over de specifieke procedure voor het volgen van conversies. Het is mogelijk om de instructie te integreren in de pop-up of banner of om deze op te nemen in de verklaring van gegevensbescherming, waarnaar op zijn beurt moet worden verwezen in pop-up of banners.

Naar onze mening lijkt de verwijzing naar de verklaring van de gegevensbescherming de voorkeur te hebben, omdat een volledige instructie de afmetingen van het pop-upvenster of banner onnodig zou uitbreiden en ook geschikt is om de gebruiker met een overschot aan tekst en informatie te verwarren.
We raden aan om de pop-up of de banner als volgt te ontwerpen:

"De Facebook -pixel van Facebook wordt gebruikt voor statistische doeleinden op deze website. Met behulp van een cookies kunt u begrijpen hoe onze marketingmaatregelen kunnen worden opgenomen en verbeterd. We zouden erg blij zijn met uw toestemming. Informatie over de" Facebook - Pixel ", op cookies en het recht om tegen u te bezwaar maken, ontvangt u in onze gegevensbeschermingsverklaring [-> link naar uw eigen verklaring van gegevensbescherming]."

Binnen de pop-up of banner bevindt de knop zich dan ook onder de bovengenoemde tekst

"Ik ga akkoord met het gebruik van de Facebook -pixel"

Invoegen.

5. Gebruik van cookies voor advertenties, tracking en analysedoeleinden

Als u cookies gebruikt voor advertenties, tracking en analysedoeleinden, moet de zijbezoeker worden opgemerkt en geïnformeerd over een duidelijk zichtbare banner/balk aan de bovenkant of onderrand van de website aan het begin van de pagina -oproep. neemt de toestemming van de gebruiker aan als hij vervolgens het gebruik van de website voortzet.

"Deze website maakt gebruik van cookies voor het analyseren van website -toegang/marketingmaatregelen.

Door de website verder te gebruiken, gaat u hiermee akkoord.
Informatie over cookies en uw mogelijkheid tot tegenspraak "

De passage "Informatie over cookies en uw mogelijkheid van tegenspraak" moet vervolgens worden gekoppeld aan de verklaring van gegevensbescherming.

D. Instructies voor uw annuleringsbeleid

Het annuleringsbeleid kan alleen worden gebruikt in verband met een afstandscontract in elektronische zakelijke transacties. 

Dit annuleringsbeleid voor contracten met de volgende inhoud is daarentegen niet geschikt:

• Contracten voor de verkoop van grond of dezelfde rechten
• Contracten van diensten (bijvoorbeeld huur, werk, bedrijf, makelaar, partnerschapsagentschap of contracten voor reisbureau omvatten)
• Contracten voor de levering van water, elektriciteit, gas (na niet -beperkte volume of niet beperkte hoeveelheid) of districtverwarming
• Contracten voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke datavrager worden geleverd
• Abonnementscontracten
• Koop op proef in de zin van § 454 BGB.

U moet uw klanten ook het annuleringsbeleid sturen, inclusief het annuleringsformulier in tekstformulier (e -mail, fax of brief). We raden u aan het annuleringsbeleid in de eerste contact -e -mail te krijgen die u naar de klant verzendt na ontvangst van de bestelling. Bovendien kan het worden toegevoegd voor bewijs van de goederenafgifte (bijvoorbeeld op de achterkant van de factuur) (optioneel).

Aandacht: vóór de publicatie van deze annulering moet u zorgvuldig controleren of deze bezwaar kan maken tegen een staakt -het -en -afwijzen die u eerder hebt ingediend! Bent u niet zeker? Laat u door advocaten worden geadviseerd!  

E. Instructies voor uw betaalmethoden

Er zijn geen speciale acties nodig voor de betalingsmethoden die u hebt opgegeven

F. Instructies over de levertijden

U bent verplicht om de consument te informeren over de duur, het begin en de vervaldatum van de leveringsperiode waarbinnen de consument in elk geval kan verwachten dat de goederen toegankelijk zijn.
We raden de volgende procedure aan:


1. Geef voor elk artikel de respectieve leveringsperiode voor verzending binnen Duitsland aan en geef deze een asterisk.
Voorbeelden:

Levertijd 3-5 dagen*
of
Levertijd maximaal 5 dagen*
of
Levertijd tot 5 dagen* 
Als u ook een uitdrukkelijke levering aanbiedt, toont u de gewijzigde levertijden
Voorbeeld:
Levertijd: standaard op de maximaal 5 dagen, uitdrukken in 1 dag*

2. Voeg een resolutie van de asterisk in. Hier maakt u duidelijk voor welke landen de opgegeven levertijden van toepassing zijn en linken naar de nieuwe pagina voor levertijden
Voorbeeld:
"Voor leveringen aan Duitsland. De levertijden voor andere landen en de informatie over het berekenen van de leverdatum is hier te vinden

3.  Heb op een afzonderlijke informatiepagina de maximale extra leveringsperioden voor andere landen.
Het meest verstandige is een tabel waarop u de aanvullende levertijd aangeeft die zich in andere landen voordoet. Bij twijfel geven u de voorkeur aan een te lang dan te kort.

Voorbeeld:
Informatie tijdens de levertijden 

In de volgende tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen die u moet toevoegen aan de levertijd, die is gespecificeerd in het respectieve artikel.
Land | Extra maximale duur in dagen
Oostenrijk | 2
Zwitserland | 3
Italië | 5
enz.

4. 
Bij het bestellen van verschillende artikelen hangt dit ervan af of u de items verzendt in een gemeenschappelijke verzending of in verschillende programma's (gedeeltelijke leveringen), afhankelijk van de beschikbaarheid. 

Voorbeeld:
Veel voorkomende uitzending:
Informatie tijdens de levertijden 

In de volgende tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen die u moet toevoegen aan de levertijd, die is gespecificeerd in het respectieve artikel.
Land | Extra maximale duur in dagen
Oostenrijk | 2
Zwitserland | 3
Italië | 5
enz.
Als u verschillende items bij ons bestelt als onderdeel van een bestelling, waarvoor verschillende levertijden van toepassing zijn, sturen we de goederen in een gemeenschappelijke verzending, tenzij we met u zijn overeengekomen. In dit geval is de levertijd van toepassing op de goederen, die van toepassing is op het artikel van uw bestelling met de langste levertijd.

Gedeeltelijke levering (zonder extra verzendkosten):

Informatie tijdens de levertijden 

In de volgende tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen die u moet toevoegen aan de levertijd, die is gespecificeerd in het respectieve artikel.
Land | Extra maximale duur in dagen
Oostenrijk | 2
Zwitserland | 3
Italië | 5
enz.

Als u verschillende items bij ons bestelt als onderdeel van een bestelling, waarvoor verschillende levertijden van toepassing zijn, verzenden we de goederen afhankelijk van de beschikbaarheid in verschillende gedeeltelijke programma's, waarvoor de in het respectieve artikel van toepassing is. Er zijn geen extra verzendkosten.

5. Voeg vervolgens de volgende uitleg toe om de (late) leverdatum te berekenen:

Informatie over het berekenen van de leverdatum

De deadline voor de levering begint vooraf vooraf te lopen nadat de betalingsbevel is afgegeven aan de overdrachtskredietinstelling of voor andere betaalmethoden op de dag nadat het contract is gesloten en eindigt met het verstrijken van de laatste dag van de periode . Als de laatste dag van de deadline valt op een zaterdag, zondag of een algemene vakantie die wordt erkend op de leveringslocatie, zal de volgende werkdag de plaats innemen van een dergelijke dag.

Of, als uw rederij ook op zaterdag wordt geleverd:

Informatie over het berekenen van de leverdatum

De deadline voor de levering begint vooraf vooraf te lopen nadat de betalingsbevel is afgegeven aan de overdrachtskredietinstelling of voor andere betaalmethoden op de dag nadat het contract is gesloten en eindigt met het verstrijken van de laatste dag van de periode . Als de laatste dag van de deadline valt op een zondag of een algemene vakantie die wordt erkend op de leveringslocatie, zal de volgende werkdag de plaats van een dergelijke dag innemen.



G. Actie -instructies voor de wijzigingen op uw online aanwezigheid als de e -mailadressen van klanten van een van de Parcel Service Providers DHL, GLS, UPS, DPD of Hermes moeten worden doorgegeven met het oog op levering met de klanten:

1. Actie -instructies voor de wijzigingen op uw online aanwezigheid als de e -mailadressen van klanten aan de Parcel Service Provider DHL moeten worden doorgegeven met het oog op de leveringstem met de klanten:

Wijzig als onderdeel van het bestelproces van de winkel:

U mag alleen het e -mailadres door de klant doorgeven aan een derde partij (hier DHL) als u de uitdrukkelijke toestemming van de betrokken klant hebt verkregen voor de overdracht van zijn e -mailadres!
Deze toestemming van de klant kan worden bereikt door een bijbehorende verklarende tekst, die de klant uitdrukkelijk bevestigt in zijn online winkel door een teken in te stellen met behulp van het opt-in-selectievakje in de loop van het bestelproces.

- Voeg de volgende toestemmingstekst toe (inclusief selectievakje) in het bestelproces:

"[] Ik ben het ermee eens dat mijn e -mailadres of telefoonnummer
 wordt doorgegeven aan DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) zodat DHL vóór de levering van de goederen met het doel een leverdatum per e-mail of telefoon te coördineren 
Neem contact met mij op of verzenden statusinformatie voor levering van verzending. Ik kan mijn toestemming in dit opzicht op elk gewenst moment intrekken "

Houd er rekening mee dat het selectievakje niet mag worden aangevinkt! Reden: de klant moet vrijwillig en onafhankelijk zijn toestemming geven voor de overdracht van zijn e -mailadres!

2. Instructies voor de wijziging voor de wijzigingen op uw online aanwezigheid als de e -mailadressen van klanten van de Parcel Service Provider DPD moeten worden doorgegeven met het oog op de leveringstem met de klanten:

Wijziging als onderdeel van het orderproces van de winkel: u mag het door de klant verzamelde e -mailadres alleen doorgeven aan een derde partij als u de uitdrukkelijke toestemming van de betrokken klant hebt verkregen voor de overdracht van zijn e -mailadres!

Deze toestemming van de klant kan worden bereikt door een bijbehorende verklarende tekst, die de klant uitdrukkelijk bevestigt in zijn online winkel door een teken in te stellen met behulp van het opt-in-selectievakje in de loop van het bestelproces.

 Voeg daarom de volgende toestemmingstekst toe aan het bestelproces (inclusief selectievakje):

"[] Ik ben het ermee eens dat mijn e-mailadres en mijn telefoonnummer worden doorgegeven aan DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg) zodat DPD beschikbaar is voor het coördineren van een leverdatum door e-mail of telefoon kan Neem contact met mij op of stuur statusinformatie voor verzending.

Houd er rekening mee dat het selectievakje niet mag worden aangevinkt! Reden: de klant moet vrijwillig en onafhankelijk zijn toestemming geven voor de overdracht van zijn e -mailadres!

H. Handleiding voor informatie over de verwijdering van batterijen

U hebt ons gegeven om geen producten met batterijen of batterijen zelf te verkopen.

I. Aandacht in advertenties met garanties!

Bijzonder voorzichtigheid is aan de advertenties verbonden met garanties. Hier zijn er vaak waarschuwingen

Als u wilt adverteren met garanties, moet u meer gedetailleerde informatie over de garantievoorwaarden verstrekken.
U kunt hier details lezen:
https://www.protectedshops.de/infothek/glossar/garantiewerbung-auf-ebay

Kortom, we adviseren om garanties te promoten omdat het ontwerp zeer complex is. Laat u hier geadviseerd worden!

Helaas zijn waarschuwingen momenteel aan de gang als de garanties van de fabrikant aanwezig zijn en niet worden besproken.
Hoewel het nog niet wettelijk wordt verduidelijkt of dit nodig is om waarschuwingen te voorkomen, maar eigenlijk moet worden geïnformeerd over deze garantie, althans voor de producten waarvoor het bestaan ​​van de garantie van een fabrikant duidelijk is.

De garantie van de fabrikant zou de volgende informatie moeten bieden:

  • Duur van de garantie (hoe lang kan deze worden gebruikt?)
  • Naam en adres van de garantie
  • Beschrijving van de inhoud van de garantie (wat is precies verzekerd?-, mogelijke beperking voor delen van het product)
  • Opmerking over de ruimtelijke beperking van de garantie (bijvoorbeeld in heel Duitsland, in heel Europa, wereldwijd)
  • Merk op dat de garantie de garantierechten niet beperkt
  • Informatie over de bewering van de garantie (hoe moet de klant verwerken?)
Deze informatie moet worden gegeven op de productpagina zelf, of op een andere website waarnaar u kunt linken naar de productpagina. Als de fabrikant een garantiepagina heeft waarop de informatie wordt gegeven, kan deze er meestal aan worden gekoppeld. 

Als de informatie van de fabrikant echter niet aan de wettelijke vereisten voldoet, zou dit worden aangenomen, wat ook een waarschuwingsrisico omvat.

J. Patroon voor garantieomstandigheden

1. Inleiding

BELANGRIJK
We vragen om uw begrip dat vanwege de grote individualiteit van de fabrikantgaranties, we geen vaste garantiecondities in dit formulier kunnen bieden.

We bieden u ook een patroon van hoe een dergelijke garantieconditie eruit kan zien.
Dit kan echter niet eenvoudig worden gebruikt, maar moet worden vergeleken met de garantie van de respectieve fabrikant.
Elk individueel punt kan verschillen van de door de fabrikant verleende garantie.
Daarom kunnen we ook geen enkele aansprakelijkheid voor het gegeven patroon accepteren.

2. Garandeer staat

Voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van de aankoop verleent de fabrikant XYZ GMBH een fabrikant voor de goederen die zijn geadverteerd met de Garree -belofte. De garantie is van toepassing in heel Europa.

Als materiaal- of productiefouten plaatsvinden in de periode van de garantie, biedt de fabrikant aan om de goederen gratis na zijn keuze te repareren of om een ​​gelijkwaardig artikel te vervangen.
De garantie is echter niet van toepassing op schade op basis van slijtage, normaal consumptie, onjuiste behandeling, gebruik van geweld of uw eigen reparatiepogingen.

Om de garantie te claimen, moet u contact opnemen met de fabrikant:

XYZ GmbH
Muststrasse 123
12345 muststadt
Steekproef

U ontvangt documenten van de fabrikant die gratis retourzending mogelijk maken.
U moet een kopie van de originele factuur in het product omsluiten om de aankoopdatum te bewijzen. Zorg ervoor dat u de goederen inpakt, zodat er mogelijk geen schade is aan de transportroute.

Deze garantie is van toepassing naast de andere rechten van de koper. De wettelijke rechten van de koper, met name de garantie of productaansprakelijkheid, worden niet beïnvloed door deze garantie. Ze zijn naast deze garantie zonder beperkingen van toepassing.
Als de gekochte goederen een defect hebben, kunt u daarom in elk geval contact met ons opnemen als onderdeel van uw wettelijke garantierechten, ongeacht of er een garantie is.